고객지원

A/S접수

성우스타게이트는
고객만족을 최우선으로 생각하며
항상 최선을 다합니다.
정확하고 신속한 서비스 제공을 위해 더욱 더 노력하겠습니다.

  • E-mail

    swstargate@gmail.com

  • TEL

    02-838-8866, 8844, 8857

  • FAX

    02-858-0606

A/S접수 가능 시간 :
 평일 오전 9시~오후 5시, 토요일 및 공휴일 휴무

  • 무상A/S안내

    • 제품 구입일로부터 1년 이내(일련번호 기준)

      • 부품 및 부속품 불량 및 파손 : 대리점,소비자 부주의로 인한 파손은 제외
      • 문 쳐짐, 개폐이상 : 대리점,소비자 부주의로 인한 파손 및 시공 불량으로 인한 하자 제외
      • 디지털도어락(전자키) 불량 : 대리점,소비자 부주의로 인한 파손은 제외

    디지털도어락(전자키) 관련 A/S 접수는 해당제품 제조사로 직접 접수해야 합니다.

    • 게이트맨 A/S접수 콜센터 : 1544-3232
    • 게이트아이A/S접수 콜센터 : 0502-413-1313
    • 직방스마트홈(구-삼성)A/S접수 콜센터 : 1588-4141
    • 하이원플러스 A/S접수 콜센터 : 1899-1386

  • 유상A/S안내

    • 무상 A/S사유 이외의 모든 사유
    • 유상 A/S 유효기간 : 구매일로부터 5년

  • A/S사유가 아닌 경우

    • 일반 내륙지역-바닷가와 멀리 떨어진 지역

      • 출고 후 외기 자외선, 공기 및 수분 접촉으로 인한 도어마감재의 판의 자연스러운 색상 변화
      • 특정제품의 경우, 마블링 기법(생상구현을 위한 필수적 절차)으로 인해 검정색의 작은 반점이 생기는 경우가 있습니다.
      • 오염으로 인한 백화/탈색현상
      • 시공 불량으로 인한 도어 간섭 및 소음현상(시공불량 - 문틀의 틀어짐,휘어짐,도어배부름현상)
      • 도어클로저 속도조절 미숙으로 인한 불편함 (단, 유압물량 및 부품 자체 불량난 경우 제외)
      • 힌지를 끝까지 체결하지 않아 도어 열고 닫을 때 발생하는 덜컹거림
      • 타 오염으로 인한 색상 변화 (ex. 우레탄폼이 도장 부위에 묻어 변색되는 경우)

    • 바닷가와 인접한 지역 및 섬 지역-해풍의 영향을 받는 지역

      • 상기 일반 내륙지역 사유 전부 포함 및 스테인레스 마감재 제품의 경우 해풍과 비의 영향으로 인한 오염 및 부식 진행이 심하게 될 수 있습니다.